拼多多排名:3招让你搞定差评,同时带有营销效果

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各位商家社区的老朋友大家好,又见面了,今天的这篇帖子,是我实打实开店铺遇到的最头疼的问题,关于商品的评价和差评。不管是干哪一行,都会有一些难缠的顾客,赔钱,赔礼道歉都不行,都搞不定,我相信社区的商家朋友应该多多少少都遇到过跟我一样的问题!今天聊点自己的心得,希望大家有所收获不用被消费者影响心态和店铺!先看几张图片。

拼多多排名:3招让你搞定差评,同时带有营销效果
拼多多排名:3招让你搞定差评,同时带有营销效果
拼多多排名:3招让你搞定差评,同时带有营销效果

拼多多上面虽然吧差评这一块隐藏到了最后面,但是架不住大部分消费者再犹豫是否下单的时候,总会要去看一下产品的评价,一旦看到不好的评价,心中更加又顾虑!所以针对这些情况我总结的了以下种方式。

1.差评方面,无非就是产品,快递物流,客服服务,大部分差评还是针对于产品质量来的,其他的搜是少量的问题不大,当然无理取闹的也有。所以最好的咱们自己再产品做到一定销量以后,做好差评的营销和管理,差评我自己提前维护好。评价管理里面评价最好都去维护一下,尤其是前期。新商家看下图片!

拼多多排名:3招让你搞定差评,同时带有营销效果

第一个先做差评:比如说這种:

今天本宝贝很不开心,大早上遇到一个送货的猥琐大叔,用色色的眼神看着我

吓死本宝宝了,虽然你的产品很好 款式还很新的 我的朋友都说我穿得像女神

但是宝宝自从遇见了那个猥琐大叔 晚上本宝贝天天做噩梦 差评差评差评 就是差评!!

但是重点这个差评是自己安排的。

接下来是回复:亲不好意思 送货的是你们那边 抱歉呢。。幸好没对您造成损失!。。。、

效果:如果有消费者看到这个评价 感觉是上米:新颖吧,会不会很有画面感,会笑吧,消费者再产品上停留到时间也会足够长,就算下面还有差评,也没关系,实际上通过這一点消费者已经认可了你的产品!【其实这个都不是我想的哈哈】但是效果确实很OK!第一个这个是一个实实在在的好评,第二个也可以抵御差评,同时还可以提高转化,何乐而不为呢!

第二种关于客服服务态度问题:

你们的客服服务也太差了吧,我讲了两小时减价 都不给我减价 还说你们的产品已经亏本卖,我买东西讲价到哪里都讲价,但是你们客服后面就直接不理我了,也是我朋友在你们店铺买了还说蛮不错了 有你们这样的客服你们店铺肯定卖不出去,不解释差评 就是差评!

关于回复:大家自己可以自行按照自己的情况去安排回复。 重点问题不在于商家,在于消费者!

第三种物流:

亲 你的发货不是2天就到了吗?但是为什么我早上的时候,没有收到货,原本 本美女还想穿着美美哒上班,专门到淘宝里面挑选了很久,就这一见符合我女神的气质,早上 6点的时候 还没有收到货,我上班都没衣服穿了 差评差评 气死俺了!

回复:亲不好意思 我给你打电话问了 早上快递才派件8点上班 6点快递小哥可能还没起来的!

以上就是基于差评方面的一些小心得;大家还可以继续更新优化,這么做也是被逼无奈,不然影响转化,花大量的资金,时间,人力,物力的投入,到头来被一个差评弄得整个产品链接转化下降,得不偿失,而且另一个好处呢,也是让某一部分无理取闹的消费者闭嘴,喜欢就买,不喜欢可以退,塑造一个正常的买卖交易平台,不然整天处理售后头都大了,还有什么心态好好做生意!!!

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