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最近啊，君君不管是在社区，又或者在交流群里面都能看到很多卖家反馈说有些客户买了以后，等到卖家发货了，就马上申请退款，还有动不动就以莫须有的原因申请退款，而且平台基本都是偏向消费者。.......等等问题。包括本人也是经常碰到这种类型的客户。那么，作为商家朋友来讲怎么样来规避，怎么样来妥善处理这些呢，下面我们就开始分析，进入今天的话题。相信，通过今天的讲解，你一定会有所收获。
首先，我们要明确，作为平台来说，消费者是上帝，没有消费者，商家再多都产生不了效益的。同时，反过来，这个时候广大卖家朋友就会问我了，如果没有商家，消费者也是没有商品可买，也没有效益啊，是的，的确是这样，但是，亲，你想过没有，你适应不了平台的规则，不代表没有人一直往里面钻，这个年代，适者生存是真理。平台不缺商家，就像我们现实中一样，打个比方，我在广州，广州这边街边铺面多的是，你不租，难道就没有人租了么，照我看，这边的铺面照样是一铺难求。为什么呢，就是我刚刚讲的道理。所以，你能够适应平台的规则，你就得接受这些，就得想办法去解决这些问题，而不是整天发牢骚，一点用没有。我们看现在的电商平台这么多，又有哪个平台不是一样，都偏向于消费者呢，是吧。
好了，我们明确了这个以后，就需要考虑如何去应对这些异常的订单或者售后。下面君君就举一些商家朋友们碰到得比较多的场景来参考，相信商家朋友们都有碰到过类似的情况【个人观点，仅供参考，具体还需分类灵活处理和操作】
1.刚付完款，就立马申请退款。这种类型一般要么是考虑不周，要么是故意捣蛋。对于前者我们可以试着联系下探明情况。对于后者我们不需要理会。毕竟这种在少数，更何况，平台是非常智能的，一个账号这样次数太多，估计平台也是会发现的哈，商家们不必担心，淡定对付即可。
2.快递已经在运输中了，买家中途申请仅退款，这个时候毫不犹豫当然是拒绝啊。这个需要拒收后快递有返回记录才可以退款的。可以拒绝后留言：您好，亲，快递运输中，暂时无法申请退款，如您确实需要退款，请您拒收后再次申请，感谢您的理解和配合。
3.收到货后说颜色不正，什么人家家才多少多少钱，又或者和描述不符，等等。反正买家的理由多的很，不管什么原因，只要符合七天无理由退换的，通通同意就好了，因为这种就算你不同意，平台也会同意的，何必等平台介入处理呢，那样得不偿失，对吧。商家是进来赚钱的，而不是跟消费者斗气的，斗气的结果就是你到后面赔了夫人有折兵。
4，还有一种特别气人的哈，收到货直接申请仅退款，商家拒绝，他反复提交，甚至让平台介入，这种消费者是无节操那种，也可以说是专业以这个为生存手段的，这种的话，如果平台认可，商家只能自认倒霉。所以，也希望平台能够对类似的买家的账号进行一个达标，并制定相关约束手段，比如这种超过多少多少次就怎么样处理，就像对待商家一样，违规多少次就怎么怎么样。我觉得吧，应该公平对待商家和买家，不知道各位商家朋友是否也有同样的渴望。
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总之，网络是个大世界，有些人说，网上不要脸的人多，确实，因为反正你又不知道它是谁，正是因为这样，才产生了一大批无节操的人。不知道这些人的道德底线何在。
最后奉劝广大商家朋友，不管碰到何种情况，我们首先需要冷静应对，不要冲动，冲动是魔鬼。要始终保持思维的清晰。要时刻明确自己是进来做生意讨生活的，而不是来和消费者赌气的，明确了这个以后，在适当的时候，对于消费者的过分要求我们也可以反馈给平台，或者举报给平台，其实平台还是处理了不少这样的消费者的。毕竟每个平台它也得保证买卖双方的利益。只是更多的偏向于消费者而已。对于过分的频率高的恶意买家，相信平台也是不会容忍的啦。
